AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Octubre 2025

1. Identidad y Responsabilidad

Cuori (en adelante, "la Empresa"), con nombre comercial Cuori, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través de sus sitios web, plataformas digitales, aplicaciones, servicios de inteligencia artificial, y cualquier medio electrónico, telefónico o presencial relacionado con su operación.

2. Datos Personales que se Recaban

La Empresa podrá recabar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, razón social, RFC, CURP, identificación oficial, firma autógrafa o electrónica.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física o fiscal.
• Datos laborales y/o comerciales: puesto, empresa, giro, historial de compras, información de facturación y medios de pago.
• Datos técnicos y digitales: dirección IP, geolocalización, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, cookies y hábitos de uso del sitio.
• Datos de comunicación: mensajes, grabaciones de audio, formularios y chats con el sistema Cuori o con representantes humanos.

No se solicitan ni almacenan datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, afiliación política, etc.) salvo que el cliente los proporcione voluntariamente para personalizar un flujo operativo o servicio específico.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

a) Finalidades Primarias:

• Identificar y autenticar al cliente o usuario.
• Configurar, entrenar, personalizar e integrar el sistema Cuori.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones y comunicación operativa.
• Emitir cotizaciones, facturas, contratos y comprobantes fiscales.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.

b) Finalidades Secundarias:

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines y actualizaciones tecnológicas.
• Evaluación de calidad del servicio y análisis estadístico.
• Personalización de experiencias mediante analítica y automatización.
• Fines de mercadotecnia, remarketing y optimización digital.

En caso de que el titular no desee que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante solicitud al correo legal@cuori.com con el asunto "Limitación de uso de datos personales".

4. Transferencia de Datos

Los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos (servidores, CRM, ERP, API, correo electrónico, etc.) estrictamente para el cumplimiento de las funciones contratadas.
• Aliados comerciales y socios estratégicos de la Empresa que colaboren en proyectos relacionados.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

En ningún caso se venderán ni transferirán datos personales con fines ilícitos o no autorizados.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO conforme a la LFPDPPP enviando una solicitud a legal@cuori.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o representación.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• En su caso, la información o documentación que sustente la petición.

La Empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, notificando su resolución por el mismo medio.

6. Medidas de Seguridad

La Empresa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado y acceso restringido.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El sitio www.cuori.com utiliza cookies, píxeles y herramientas analíticas (como Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación será publicada en www.cuori.com. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.